Верховный Суд РФ объяснил, что подача досудебной претензии будущему ответчику является правом потребителя, но не его обязанностью. Договором это правило изменить никак нельзя.
Поводом послужило дело одного гражданина. Он подал на банк в суд, требуя взыскать проценты по вкладу.
Судьи первых инстанций отказали, сославшись на то, что по договору с банком прописан обязательный претензионный порядок. Истец же претензию банку не направлял.
ВС РФ указал, что данное условие договора противоречит закону о защите прав потребителей и поэтому является ничтожным, то есть неприменимым.
Иск гражданина высшие судьи обязали рассмотреть.
Претензионного порядка для потребителей не существует