Чтобы получить возврат денег, некачественный товар тоже нужно вернуть

Гражданин купил ноутбук «Эппл», но несколько раз ремонтировал его по гарантии из-за залипания клавиш. После очередной поломки он направил импортеру претензию о возврате денег за товар и возмещении других расходов. Импортер в установленный срок ответил посредством направления телеграммы, но попросил