Общественная организация по защите прав потребителей обратилась в Верховный суд РФ с иском об отмене Методических рекомендаций Минпромторга (письмо от 11.05.2020 № ЕВ-32091/15) в той части, которая позволяет магазинам необслуживать посетителей без масок и перчаток.
По мнению истца, указанное положение нарушает ст. 310, 426, 450.1 ГК РФ, согласно которым недопустим отказ от исполнения публичного договора, если причина не связана с нарушением со стороны покупателя. При этом организация отметила, что на практике положение применяется, как императивное правило, что приводит к нарушению прав потребителей.
В возражение истцу Минпромторг пояснил, что оспариваемый документ носит рекомендательный характер и не может нарушать права граждан. Верховный суд РФ (Решение от 22.10.2020 № АКПИ20-536) с этой позицией согласился.
ВС указал, если региональным нормативным актом введено требование об обязательном ношении защитных средств, а также возможность отказа в обслуживании лиц, нарушающих это требование, то магазин вправе не продать товар посетителю без маски или перчаток.
Кроме того, рекомендации не могут нарушать права граждан, так как направлены исключительно на защиту жизни и здоровья населения, а также не обладают признаками нормативного акта.