При приеме оплаты от покупателя у продавца может возникнуть непредвиденная ситуация – поломка онлайн-кассы.
Продавец не может из-за указанной неполадки сформировать кассовый чек и передать его налоговикам.
Если причиной сбоя явился фискальный накопитель, то надо обратиться к его изготовителю, который определит, какие данные чеков (БСО) ушли к ОФД, а какие остались непереданными.
Их направляют в ФНС на электронном носителе, письменно описав проблему.
В случае когда данные расчетов не попали в фискальный накопитель, но в учете они зафиксированы, нужен чек коррекции.
Если ККТ сломалась во время расчетов