Женщина купила в известном спортивном магазине несколько фитнес-браслетов, пульсометров и смарт часов. После окончания срока гарантии на эти товары, но в пределах 10 лет с момента покупки, онлайн-сервис, на базе которого работали устройства, закрыли.

Поскольку без поддержки онлайн-сервиса пользоваться устройствами было невозможно, потребитель обратилась в суд с иском о взыскании 362 тыс. рублей.

Суды трех инстанций женщине отказали со ссылкой на п. 6 ст. 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1. Судьи указали, что работа онлайн-сервиса прекратилась уже после покупки устройств и истица не обращалась с требованием о безвозмездном устранении проблем.

Верховный суд с мнением нижестоящих судей не согласился и направил дело на новое рассмотрение (определение от 15.12.2020 № 46-КГ20-19-К6). ВС пояснил, что устранить недостаток товара было невозможно, так как производитель товаров перешел на другое ПО и это подтверждается экспертным заключением.

Судьям надо было выяснить, утрачена ли возможность использовать устройства в течение 10 лет со дня передачи товаров, и возникли ли недостатки в этот период. Выяснять, возник ли недостаток до передачи товара покупателю, не требовалось.

Кроме того, истице не нужно было обращаться в магазин с требованием о безвозмездном устранении недостатков, так как заключением эксперта было признано, что без ПО работа устройств невозможна, а значит, недостаток является неустранимым.

Товар можно сдать в магазин, если производитель отменил необходимое для него ПО

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *